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GERER les relations émotionnelles avec l’autre

compétence "gérer"

  1. Expliquer ce que l’on perçoit ou ce que l’on ressent et pourquoi
  2. Dire son intention
  3. Chercher à comprendre l’intention de l’autre
  4. Tenir compte des Emotions dans l’échange
  5. Clore l’échange sur un point d’accord à propos de l’émotion
  6. Pratiquer l’écoute active au long de l’échange
  7. Se rappeler que l’émotion évolue après l’échange

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