compétence "Identifier"

1. Etre à l’aise avec les 3 indices émotionnels (expressions – voix – gestes)
2. Comprendre les expressions de visage…
3. Développer sa capacité à percevoir le ton, le rythme, la vitesse de débit et le discours des personnes…
4. Repérer les émotions traduites dans la gestuelle comme l’orientation du corps, la position des bras, la position du corps en avant – arrière…
5. S’entraîner à observer les gens ( exercice : regarder un échange dans un film sans le son – repérer et noter les émotions, écouter les dialogues ensuite et confronter avec ses observations)
6. Chercher à développer la capacité à identifier avec précision les émotions
7. Rester discret quand on observe les personnes
8. Se donner du temps
9. Lire des ouvrages sur le sujet pour accélérer son apprentissage

compétence "gérer"

1. Expliquer ce que l’on perçoit ou ce que l’on ressent et pourquoi
2. Dire son intention
3. Chercher à comprendre l’intention de l’autre
4. Tenir compte des Emotions dans l’échange
5. Clore l’échange sur un point d’accord à propos de l’émotion
6. Pratiquer l’écoute active au long de l’échange
7. Se rappeler que l’émotion évolue après l’échange

compétence "Gérer"

1. Reconnaître, intégrer et accepter ses émotions et celles des autres dans ses décisions et ses comportements
2. Développer un self control émotionnel et une humeur régulière tout en évitant de supprimer ses émotions qui pourrait entraîner des pertes d’information importante
3. Chercher à tenir compte des émotions des autres dans sa relation avec eux
4. Etre capable de penser « clairement » malgré des émotions fortes pour prendre des décisions en écoutant, en faisant référence à son cœur et à sa tête et en faisant la différence entre les émotions et les humeurs
5. Etre capable d’attendre un moment ou d’agir tout de suite quand il le faut
6. Etre conscient de ses émotions et les accepter (Questions automatiques : qu’est ce que je ressens ? Quelle est la force de mes émotions ? Quelle influence ont ces émotions sur ma façon de penser ? Est-ce que j’ai souvent cette émotion ? Est-ce anormal pour moi de sentir cela ?)
7. Concilier l’équilibre émotionnel fait de passion et de raison
8. Développer la capacité à s’engager et à se désengager de ses émotions

Compétence "Comprendre"

1. Développer son vocabulaire des émotions pour être capable d’avoir une démarche sophistiquée à propos des émotions
2. Se rappeler que les émotions apportent des informations sur ce qui est important pour les gens
3. Etablir un lien de cause à effet entre l’information que nous apporte une émotion qui découle de l’expérience d’une situation donnée
4. Se rappeler de la complexité des émotions et du fait que certaines émotions peuvent être la résultante d’émotions plus simples (ex : recevoir une très bonne nouvelle inattendue – choc positif qui pourrait reposer sur la surprise et la joie)
5. Se rappeler que les émotions ne sont pas statiques mais suivent un chemin particulier en fonction de leur intensification ou diminution
6. Repérer les liens et les logiques des émotions entre elles afin d’anticiper des émotions / réactions à venir
7. Reconnaître que l’on peut avoir des émotions mitigées
8. Mener des analyses : « et si… » pour anticiper et se projeter

Compétence "Utiliser"

1. Se servir des émotions pour faciliter, élargir et améliorer sa réflexion

2. Se rappeler que la façon dont nous pensons repose sur la relation entre notre réflexion rationnelle et nos émotions

3. Envisager l’impact +/- des émotions sur notre capacité à porter de l’attention sur un sujet donné, à réfléchir, à se souvenir, à améliorer et accélérer notre prise de décision

4. Comprendre comment les émotions et les humeurs +/- présentent chacune des avantages

5. Utiliser, au-delà des faits,  les émotions pour percevoir et comprendre la perspective de l’autre par rapport à une situation donnée et essayer de « se mettre à sa place »

6. Comprendre l’impact de nos humeurs +/- sur nos façons de penser et de gérer les situations et les problèmes

7. Reconnaître que les émotions aident à amener l’énergie et à donner un sens aux actions et aux organisations et à créer un environnement motivant, qui inspire les autres

8. Faire le lien entre les sens et les émotions

9. Réfléchir à la relation entre les émotions, la mémoire et les souvenirs

1. Porter de l’attention à la voix, aux gestes  et aux expressions du visage
2. Repérer  et mettre un nom sur la façon dont on se sent et sur les émotions que l’on ressent
3. Chercher à comprendre la façon dont les autres se sentent et les émotions qu’ils ressentent
4. Décrire les émotions dans toutes les formes d’art et d’expression (homme & nature)
5. Etre capable de lire entre les lignes et de distinguer les expressions vraies et fausses des émotions
6. Considérer les émotions comme une source d’information très utile pour prendre des décisions et réaliser des actions appropriées dans un ou plusieurs contextes donnés
7. Repérer et décrire aussi bien les émotions dites « positives que négatives » et les avantages spécifiques de chacune d’entre elles
8. Se rappeler que les cultures et les modes d’organisation on un impact sur l’expression des émotions
9. Développer une discipline et une pratique de l’observation